Wij begrijpen dat er enorm veel verschillende supplementen zijn. Gelukkig heeft VITAIA een team van geregistreerde diëtisten die jou kunnen helpen om de juiste beautysupplementen voor jou te vinden. Via de Quiz komen wij al veel over jouw levensstijl en voedingsgewoontes te weten en krijg je een persoonlijke aanbeveling. Mocht je vragen hebben over jouw advies of gratis persoonlijk contact willen met onze diëtisten kan dat via dietist@vitaia.com
Onze beautysupplementen zijn vanaf dag 1 hard aan het werk in jouw lichaam om jou te gaan laten stralen. Alle kleine verbeteringen vanbinnen hebben even tijd nodig om aan de buitenkant zichtbaar te zijn. Binnen 3 tot 10 weken zul jij zichtbaar resultaat hebben van al het harde werk!
Plaats de producten in jouw digitale winkelmandje via de bestelknop bij het product. Als je de bestelling plaatst met jouw VITAIA-account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Geen account? Ook zonder account kun je bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig. Bij bestelling van 3 producten of meer ontvang je ook nog eens 15% korting op je bestelling!
Zie je na het afrekenen toch een foutje in jouw bestelling? Geen nood, maar bel of e-mail ons wel gelijk! Ons geweldige team is zo ijverig in het inpakken en verzenden van jouw bestelling, dat we zo snel mogelijk willen weten wat we voor jou mogen aanpassen. Mocht jouw bestelling niet meer tegen te houden zijn, dan kun je deze binnen 14 dagen omruilen of retourneren of weigeren aan de deur.
Je kunt bij VITAIA altijd kiezen voor het plaatsen van een losse bestelling of kiezen voor een 3-maanden abonnement. Met het abonnement ontvang je automatisch elke 3 maanden jouw persoonlijke beauty supplementen. Dit abonnement stopt automatisch. Wanneer je kiest voor het VITAIA abonnement krijg je bovendien nog eens 20% korting op jouw bestelling!
De voordelen op een rij:
Het abonnement stopt automatisch na 3 maanden, hier hoef je niets voor te doen! Wanneer je de inhoud van je abonnement wilt wijzigen kan dit in overleg met ons. Neem in dat geval even contact met ons op via order@vitaia.com. Doe dit wel minimaal 5 werkdagen voordat jouw nieuwe zending ingepland staat voor verzending.
We accepteren voor reguliere bestellingen binnen Nederland de volgende betaalmethodes: iDEAL, Creditcard, Apple Pay, bankoverschrijving en achteraf betalen via Klarna. Abonnement betalingen verlopen via SEPA incasso. In België kun je kiezen voor betaling via Bancontact of Creditcard.
Zakelijke klanten kunnen kiezen voor de volgende betaalmethodes: iDeal, creditcard of bankoverschrijving.
Wij streven ernaar om je bestelling binnen één werkdag te bezorgen. Bestellingen die geplaatst worden op werkdagen voor 17:00, worden dezelfde dag verzonden met PostNL. U ontvangt een Track&Trace code van uw bestelling zodra deze verzonden is. Hiermee kunt u de zending volgen. Niemand thuis? Dan geven we je pakket af bij de buren. Of bij een PostNL-punt in de buurt. We laten natuurlijk een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.
De verzendkosten zijn binnen Nederland gratis bij besteding van minimaal € 15,-. Onder € 15,- brengen wij € 4,95 verzendkosten in rekening. De verzendkosten naar België zijn gratis bij besteding van minimaal € 50,-. Onder € 50,- brengen wij € 6,95 verzendkosten in rekening.
Mocht je geen bevestiging van jouw bestelling hebben ontvangen, check dan allereerst even of jouw spamfilter deze niet tegengehouden heeft. Wel een bevestiging ontvangen? In jouw VITAIA-account kun je de status van je bestelling controleren en zien of deze al verstuurd is. Neem contact met ons op als je vermoed dat er iets mis is gegaan bij de verzending of als je geen bevestiging hebt ontvangen.
Ja zeker, dat is geen enkel probleem. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wenst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons retourformulier voor een snellere afhandeling van jouw retour of het thuiswinkel modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing dat je de overeenkomst wenst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de leveringskosten voor de heenzending niet teruggestort.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Ons retouradres is
VITAIA B.V.
Brouwersstraat 10
2613 PP Delft
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Dit betekent dat het potje niet geopend mag zijn en dat de verzegeling nog intact dient te zijn als u het volledige aankoopbedrag terugwenst. Bij een niet meer te verkopen product loopt de waardevermindering op tot 100%.
Een abonnement kan ook herroepen worden. De bedenktermijn van 14 dagen begint te lopen na de dag dat je de eerste producten binnen hebt gekregen. Je bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding. Hieronder vallen ook de voordelen die je hebt genoten door de aanschaf van het abonnement. Voor terugbetaling geldt hetzelfde als hiervoor aangegeven voor het herroepingsrecht bij producten.
Neem bij vragen over het retourneren of het retourformulier contact op met onze klantenservice.
VITAIA sluit geen compromis als het gaat om kwaliteit, wij willen dat onze supplementen écht werken. 100% Bullshit proof. De beste kwaliteit ingrediënten en een hoge dosering werkzame stoffen bieden jou de allerbeste resultaten.
De VITAIA-beautysupplementen zijn te vinden bij de betere kapsalons, nagelstudio’s en schoonheidsspecialisten.
Je mag de supplementen van VITAIA doormidden breken en zelfs fijn malen om inname te vergemakkelijken. In principe kan dit bij al onze producten behalve bij de Gut Feeling. Deze producten zijn voorzien van een maagzuurresistente coating. De ingrediënten zijn gevoelig voor maagzuur en derhalve zo verpakt dat zij het maagzuur veilig kunnen passeren.
Het is onder alle omstandigheden juist om het gebruik van supplementen en kruiden te melden bij een arts, ook al worden ze vaak niet als ‘medicijnen’ gezien. Een arts dient over zo veel mogelijk informatie te beschikken om een juiste diagnose te kunnen stellen en een behandeling voor te stellen. Een arts zal hierbij rekening kunnen houden met interacties, maar ook bijvoorbeeld een eventuele bijwerking vast kunnen stellen als mogelijke oorzaak van klachten.
In het overgrote gedeelte van de gevallen wel. Toch adviseren wij over het algemeen om, voordat men gaat combineren, eerst een deskundige te raadplegen dat inzicht heeft in de werkingsmechanismen en mogelijke bijwerkingen van de gebruikte stoffen. Als uw arts specifieke vragen hierover heeft kan deze altijd contact met VITAIA opnemen.
De VITAIA nieuwsbrief wordt eenmaal per week verstuurd via de e-mail en staat vol met de laatste trends, blogs, productinformatie en eventuele kortingsacties. Uitschrijven kan eenvoudig via de unsubscribe link onderaan de nieuwsbrief e-mail.
Voor alle supplementen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/ consumers/odr/). Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.
